為保障馬年新春期間廣大群眾的金融需求，中國(guó)銀行深入踐行金融為民初心，從線下網(wǎng)點(diǎn)到云端支持，從特色產(chǎn)品到跨境服務(wù)，中國(guó)銀行以持續(xù)不間斷金融服務(wù)，與全球客戶共享喜慶祥和年。

線下服務(wù) 不停歇

中國(guó)銀行統(tǒng)籌全轄網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)安排以及線下服務(wù)，確保金融服務(wù)“不打烊”，民生需求有保障，織密春節(jié)金融服務(wù)保障網(wǎng)。

網(wǎng)點(diǎn)布局精準(zhǔn)覆蓋：保障主要商圈、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、交通樞紐和熱門景區(qū)周邊網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不斷檔、不缺位。

便民服務(wù)暖心守護(hù)：針對(duì)老年客戶等特殊群體，網(wǎng)點(diǎn)專人貼心引導(dǎo)，“中銀公益驛站”暖心關(guān)懷。

運(yùn)營(yíng)保障穩(wěn)健有力：自助設(shè)備提前巡查巡檢、維護(hù)調(diào)試，確保配鈔充足、平穩(wěn)運(yùn)行；優(yōu)化現(xiàn)金備付、完善券別結(jié)構(gòu)，滿足客戶本外幣現(xiàn)鈔支取、支付結(jié)算各類需求。

樂購(gòu)新春惠及民生：推出“樂購(gòu)新春”主題活動(dòng)，持續(xù)為廣大客戶提供包括支付立減、數(shù)字人民幣紅包、信用卡分期貼息等優(yōu)惠，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)與暖心實(shí)惠陪伴廣大客戶歡度新春。

云端服務(wù) 全天候

春節(jié)期間，中國(guó)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信服務(wù)號(hào)和小程序等提供全天候不間斷服務(wù)。

一鍵觸達(dá)：客戶可通過中國(guó)銀行手機(jī)銀行隨時(shí)辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、投資理財(cái)、生活繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，確保資金周轉(zhuǎn)不受假期影響。

隨時(shí)響應(yīng)：做好7×24小時(shí)在線服務(wù)，通過95566、4006695566開展業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、關(guān)懷維護(hù)等服務(wù)，與客戶搭建“有溫度”的“空中橋梁”。

精準(zhǔn)核驗(yàn)：每一筆操作均通過密碼、驗(yàn)證碼等多因子認(rèn)證精準(zhǔn)核驗(yàn)，異常情況實(shí)時(shí)觸發(fā)預(yù)警攔截，為客戶的“錢袋子”筑牢安全防線。

多元配置：手機(jī)銀行持續(xù)提供存款、貴金屬、保險(xiǎn)、基金理財(cái)全品類投資理財(cái)服務(wù)，同時(shí)精選多類型、多資產(chǎn)、多期限的產(chǎn)品貨架，滿足客戶多元化資產(chǎn)配置需求。

紅利直達(dá)：推出“消費(fèi)貸貼息”手機(jī)銀行專區(qū)，集貼息簽約、查詢、自動(dòng)抵扣等功能于一體，精準(zhǔn)落實(shí)個(gè)人消費(fèi)貸款財(cái)政貼息紅利，切實(shí)降低居民融資成本。

跨境支持 享便捷

中國(guó)銀行充分發(fā)揮全球化優(yōu)勢(shì)，打通境內(nèi)外服務(wù)鏈條，讓跨境金融服務(wù)觸手可及。

兌換體驗(yàn)更便利：提供多達(dá)36種外幣兌換服務(wù)，可通過中國(guó)銀行柜臺(tái)、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、智能柜臺(tái)辦理，線上渠道全年7點(diǎn)-23點(diǎn)均可辦理。

離境退稅享優(yōu)惠：開展“購(gòu)在中國(guó)，樂享好禮”優(yōu)惠活動(dòng)，來(lái)華旅客除享受最高9％退稅外，通過“來(lái)華通”APP線上申請(qǐng)退稅可額外獲贈(zèng)8美元TRIP立減金。

假期保障“不斷檔”：在代理區(qū)域內(nèi)的“即買即退”商店及退付點(diǎn)配備專人協(xié)助，主要機(jī)場(chǎng)口岸提供24小時(shí)退稅服務(wù)。同時(shí)，支持即買即退異地離境，來(lái)華旅客可于購(gòu)物地享受即時(shí)退稅，并靈活選擇異地離境。