疫情無情，人間有愛。新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，中國銀行海內(nèi)外員工積極投身疫情阻擊戰(zhàn)，書寫了一個又一個感人的中行故事。

發(fā)揮優(yōu)勢 持續(xù)保證全球支付綠色通道暢通

中行是全球化水平最高的中資銀行，跨境業(yè)務(wù)也是中行的傳統(tǒng)優(yōu)勢之一。疫情發(fā)生以來，中行海內(nèi)外聯(lián)動，及時為進(jìn)口疫情防控物資提供跨境匯款支付服務(wù)，時刻保證全球支付通道暢通。

27日，江蘇蘇州太倉一家商貿(mào)公司籌集了200萬元善款，欲從海外緊急采購一批口罩捐贈武漢地區(qū)。公司向當(dāng)?shù)囟嗉医鹑跈C(jī)構(gòu)咨詢春節(jié)期間跨境匯款一事，均被告知無法辦理。公司隨后了解到中行蘇州分行仍提供跨境匯款服務(wù)，便立即與太倉分行取得聯(lián)系。

圖為中行蘇州太倉分行員工緊急辦理跨境匯款業(yè)務(wù)

這家商貿(mào)公司在中行未曾開立過企業(yè)賬戶，為此太倉分行需首先為客戶開立賬戶再進(jìn)行跨境匯款操作，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)復(fù)雜度有所增加。蘇州中行第一時間組建24人業(yè)務(wù)應(yīng)急小組，全力配合企業(yè)完成跨境匯款。

在中行總行、首爾分行的聯(lián)通配合下，蘇州中行快速搭建出將美元款項匯往韓國的付匯通道，并第一時間通知客戶前往太倉分行網(wǎng)點(diǎn)完成企業(yè)開戶。

好事多磨。由于一些原因，這一筆采購并未成功。這家商貿(mào)公司28日再次與一家日本供應(yīng)商取得聯(lián)系，達(dá)成新的訂購意向。

圖為客戶在朋友圈向中行表示感謝

蘇州中行火速行動，重新與中行總行、海外行協(xié)調(diào)，一方面向總行落實日元頭寸，另一方面與東京分行商榷收匯事宜。短短半小時內(nèi)，太倉分行迅速為客戶辦理了購匯及跨境匯款手續(xù)，并免除了所有手續(xù)費(fèi)。很快，東京分行也在收到報文后即刻傳送至收款行，并免除所有中轉(zhuǎn)費(fèi)用。在各方緊密配合下，首筆600萬日元貨款28日下午成功支付，日方供應(yīng)商著手發(fā)貨。29日，企業(yè)與日本供應(yīng)商確定最終出貨數(shù)量后，又通過太倉分行順利支付了1446萬日元的尾款。

聚焦一線 持續(xù)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全方位金融支持

各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)是此次抗擊疫情的第一線，各項金融需求需要第一時間落地。中行各機(jī)構(gòu)加班加點(diǎn)，上下聯(lián)動，全力提供及時、充分、有效的金融服務(wù)。

1月28日上午，中行廣東汕尾分行接到汕尾市社保局緊急支付通知，要求次日撥付3400萬元至汕尾市5家定點(diǎn)醫(yī)院，作為收治新型冠狀病毒感染肺炎患者的救治費(fèi)用。

圖為中行廣東汕尾分行員工緊急處理業(yè)務(wù)

接到通知后，中行汕尾分行立即啟動“三級聯(lián)動”響應(yīng)機(jī)制，在報告上級行的同時啟動疫情緊急撥款支付應(yīng)急預(yù)案。29日14時40分，相關(guān)工作人員按時回崗，收到汕尾市社保局撥款單據(jù)后，在1小時內(nèi)將3400萬元醫(yī)療防疫資金順利劃撥至汕尾市人民醫(yī)院等5家定點(diǎn)醫(yī)院，保障防疫物資采購資金及時到位。

29日16時34分，中行河南鶴壁分行接到市人民醫(yī)院緊急電話，急需資金用于采購醫(yī)療用品和設(shè)備。鶴壁中行第一時間向中行河南省分行報告情況，提出節(jié)假日貸款投放需求。

圖為中行河南分行員工加班處理貸款需求

在中行總行各部門配合下，三小時后，河南省分行完成發(fā)放審核處理，同意鶴壁中行為市人民醫(yī)院發(fā)放貸款3000萬元，貸款資金安全到賬。

28日一早，中行天津市分行下轄北辰安達(dá)路支行收到一家醫(yī)院客戶的金融需求，急需新增二維碼支付功能，用于發(fā)熱門診收款，方便發(fā)熱患者隔離繳費(fèi)，減少疫情期間現(xiàn)金使用。

所轄網(wǎng)點(diǎn)在接到院方需求后，員工第一時間返崗并與院方溝通需求，明確院方就診流程，同時收集有關(guān)信息，上報市分行。條線協(xié)同，上下聯(lián)動，市分行銀行卡部啟動應(yīng)急審批流程，僅用一天就為商戶建立了中銀智慧付二維碼支付通道。

特事特辦 攜手中小微企業(yè)共克時艱

此次疫情正直春節(jié)假期，對部分小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成一定沖擊，更有一些小微企業(yè)春節(jié)緊急開工，加緊生產(chǎn)、采購各類防疫物資，卻面臨資金緊張的困境。中行總行在“進(jìn)一步加強(qiáng)金融服務(wù)、做好疫情防控工作的10項舉措”中提出，要加大對小微企業(yè)支持力度，進(jìn)一步增加對小微企業(yè)的信貸支持，提升審批效率。對疫情防控相關(guān)行業(yè)和疫情防控重點(diǎn)地區(qū)的小微企業(yè)、個體工商戶，在現(xiàn)行市場較低利率水平基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大優(yōu)惠力度。中行各機(jī)構(gòu)堅決落實總行要求，積極行動，與小微企業(yè)同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)。

在疫情最嚴(yán)重的湖北，中行湖北省分行制定了“普惠金融應(yīng)急預(yù)案”，開展全轄普惠客戶貸款資金需求調(diào)查。對經(jīng)排查可能會受疫情影響出現(xiàn)還款困難的9家企業(yè)，制定“一戶一策”措施，盡量減小疫情對企業(yè)的經(jīng)營影響。

28日，湖北分行客戶湖北康昇醫(yī)藥有限公司提出用款需求，急需籌集貸款800萬元用于采購藥品，因疫情時期部分提款資料無法及時完善到位，恐影響提款。湖北分行立即啟動應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，冒著疫情風(fēng)險、克服跨區(qū)交通管制困難，迅速完成核實業(yè)務(wù)基本資料和流程梳理等相關(guān)審批工作。僅用2天時間，特事特辦為企業(yè)做好放款準(zhǔn)備，保障抗擊疫情綠色通道高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

近日，中行浙江湖州市分行普惠客戶湖州市德清縣一家醫(yī)藥進(jìn)出口公司提出資金需求，用于進(jìn)口一批防疫物資。湖州市分行工作組第一時間趕赴企業(yè)，了解企業(yè)運(yùn)行狀況及實際金融需要，協(xié)調(diào)部署企業(yè)授信等相關(guān)工作。29日中午，湖州市分行德清支行上報授信提案，浙江省分行僅用半天下發(fā)批復(fù)，新增授信800萬元，合計提供授信1800萬元，切實保障了企業(yè)用款需求。

圖為中行浙江湖州分行員工實地考察企業(yè)情況

為支持服務(wù)抗疫企業(yè)及受災(zāi)受困企業(yè)，春節(jié)期間，中行四川省分行普惠金融事業(yè)部成立應(yīng)急專項工作小組，在假日期間啟動“中銀信貸工廠”復(fù)工按鈕，集結(jié)部門全體在蓉員工緊急待命。在得知四川恒明科技開發(fā)有限公司因原材料采購資金缺口導(dǎo)致醫(yī)用口罩產(chǎn)量減半后，第一時間派出工作組，直奔企業(yè)現(xiàn)場，與彭州支行員工在生產(chǎn)第一線實地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及融資需求，現(xiàn)場為企業(yè)制定專屬金融服務(wù)方案。

圖為中行四川省分行員工趕赴彭州為企業(yè)提供專屬金融服務(wù)方案

恒明科技27日復(fù)工并提出100萬融資需求，當(dāng)晚23時分行授信投放方案就塵埃落定。28日15時，100萬元貸款順利到賬。

中銀富登村鎮(zhèn)銀行扎根縣域，與小微和“三農(nóng)”關(guān)系密切。疫情發(fā)生以來，對疫情防控相關(guān)的小微企業(yè)和“三農(nóng)”客戶，中銀富登進(jìn)一步加大信貸支持和優(yōu)惠力度，簡化審批流程；積極幫扶因疫情受困的客戶，為客戶提供優(yōu)惠利率，降低信貸成本，主動與客戶聯(lián)系制定過渡方案等。同時，依托全轄縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，積極配合當(dāng)?shù)卣鸵咔榉揽夭块T，參與一線防疫、人員保障、宣傳引導(dǎo)等相關(guān)工作。