賬戶關(guān)閉服務(wù)
按照《銀行業(yè)行為準(zhǔn)則》 （2025年版）的相關(guān)要求和我行相關(guān)規(guī)定，我們努力給您提供更加順暢的賬戶關(guān)閉服務(wù)，具體情況如下：
一、賬戶類型和關(guān)閉方式
（一）個(gè)人交易賬戶或活期賬戶
若您需要關(guān)閉個(gè)人交易賬戶或活期賬戶，請(qǐng)通過以下方式辦理：
1.柜臺(tái)辦理： 請(qǐng)攜帶有效身份證件，前往我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶關(guān)閉手續(xù)；
2.電話辦理： 您可撥打我行客戶服務(wù)熱線，通過身份驗(yàn)證后由客服人員協(xié)助完成賬戶關(guān)閉手續(xù)。
（二）信用卡賬戶
若您需要關(guān)閉信用卡賬戶，請(qǐng)致電我行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，由專屬客服人員為您提供協(xié)助。
二、業(yè)務(wù)辦理須知
為確保賬戶順利關(guān)閉，并避免不必要的資金損失或交易中斷，請(qǐng)您申請(qǐng)賬戶關(guān)閉前務(wù)必確認(rèn)以下事項(xiàng)：
（一）賬戶內(nèi)無未兌付的支票
關(guān)閉您的賬戶前，請(qǐng)確保您已兌現(xiàn)了賬戶內(nèi)所有有待兌現(xiàn)的支票。
（二） 余額處理
1.若賬戶中有余額，請(qǐng)?jiān)谵k理賬戶關(guān)閉前全額提取，或者告知我行您希望向何處、通過什么樣的方式轉(zhuǎn)出這筆資金。如果您需要我行將余額開在支票上，我行可能會(huì)收取一定的費(fèi)用。詳情敬請(qǐng)參見我行的費(fèi)用披露聲明。
2. 若賬戶處于欠款狀態(tài)，請(qǐng)務(wù)必先全額償還欠款，包括利息及相關(guān)費(fèi)用。
（三）取消定期付款及直接扣款
若賬戶關(guān)聯(lián)有定期付款或直接扣款，您可聯(lián)系我行申請(qǐng)取消，我行將及時(shí)為您辦理；
如您通過銀行卡設(shè)置了周期性付款（如水電煤氣繳費(fèi)、健身房會(huì)員費(fèi)等），請(qǐng)您直接聯(lián)系相關(guān)商戶提前取消，以免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。
三、其他注意事項(xiàng)
（一）在申請(qǐng)關(guān)閉賬戶前，請(qǐng)確保所有待處理的借記卡交易已結(jié)算完成。
（二）若賬戶為欠款狀態(tài)，我行有權(quán)拒絕賬戶關(guān)閉申請(qǐng)，直至所有欠款結(jié)清。
（三）賬戶一旦關(guān)閉，將無法重新開啟。如需重新開戶，請(qǐng)攜帶有效身份證件，前往我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新辦理開戶手續(xù)。
（三）賬戶關(guān)閉后，請(qǐng)并務(wù)必通過剪毀芯片、磁條及背面的安全碼的方式銷毀該賬戶關(guān)聯(lián)的銀行卡，以保障賬戶信息安全。
四、有余額賬戶的關(guān)閉
根據(jù)賬戶相關(guān)條款與條件，如我行根據(jù)規(guī)定關(guān)閉您的賬戶且賬戶中有余額，我行將采取以下措施：
（一）提前通知
若適用情況，我行將提前通知您賬戶關(guān)閉事宜，以便您妥善安排后續(xù)事宜。
（二）余額返還
若我行已掌握您的收款賬戶信息，將在賬戶關(guān)閉后及時(shí)將余額劃轉(zhuǎn)至您的相關(guān)賬戶。
（三）收取賬戶關(guān)閉費(fèi)用
在特定情況下，我行可能會(huì)收取合理的賬戶關(guān)閉費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見我行的費(fèi)用披露聲明。
如您對(duì)賬戶關(guān)閉事項(xiàng)有任何疑問，或需要進(jìn)一步的協(xié)助，歡迎隨時(shí)致電我行客戶服務(wù)熱線，或前往就近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢。
