金秋十月，丹桂飄香，彩云之南，一場(chǎng)世界的“春城之約”即將拉開(kāi)序幕。2021年10月11日，主題為“生態(tài)文明：共建地球生命共同體”的《生物多樣性公約》締約方大會(huì)第十五次會(huì)議（簡(jiǎn)稱“COP15”），將在昆明滇池國(guó)際會(huì)展中心盛大開(kāi)幕，迎接八方賓客。作為COP15金融合作伙伴，中國(guó)銀行將以金融服務(wù)助力此次盛會(huì)，氛圍營(yíng)造、網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)、會(huì)議籌備、疫情防控、接待服務(wù)等多項(xiàng)工作正在有序推進(jìn)。服務(wù)COP15，中國(guó)銀行準(zhǔn)備好了！

氛圍營(yíng)造，傳播共建家園理念

生物多樣性是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，人類的生產(chǎn)生活與生物多樣性密切相關(guān)，中行作為本次大會(huì)的金融合作伙伴，積極開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，傳播共建地球家園的理念。

“六五環(huán)境日”用公益跑活動(dòng)點(diǎn)亮COP15。2021年6月5日，“2021年六五環(huán)境日暨公益健康跑”云南省主場(chǎng)活動(dòng)在滇池湖畔的撈漁河濕地公園盛大舉辦。中行積極組織員工們報(bào)名參與?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，員工們組成健康跑團(tuán)，用公益跑的方式，傳播環(huán)保知識(shí)。在活動(dòng)中，員工們也不斷加深對(duì)環(huán)保的認(rèn)識(shí)與理解，將環(huán)保落實(shí)到日常生活，從我做起，呼吁身邊的人一同保護(hù)生態(tài)環(huán)境，呼吁更多的人共同呵護(hù)建設(shè)我們的地球家園，勇?lián)亲o(hù)地球“生命綠”的社會(huì)責(zé)任。

“生物萬(wàn)象”用節(jié)目傳播共建理念。云南擁有獨(dú)特的地理位置、復(fù)雜的自然地貌、高度密集的自然景觀和從熱帶谷底到高山寒帶的完整生態(tài)系統(tǒng)，擁有許多珍稀、特有或古老的物種，為研究生物多樣性貢獻(xiàn)了寶貴資源。中行與云南廣播電視臺(tái)合作，冠名《云南新聞聯(lián)播》為COP15推出專題節(jié)目“共建地球生命共同體”，冠名推出《生物萬(wàn)象》節(jié)目，向廣大群眾介紹“動(dòng)植物王國(guó)”的動(dòng)植物物種，尤其是“中國(guó)西南野生生物種質(zhì)資源庫(kù)”中特有的物種，分享生物多樣性知識(shí)，讓更多的人了解地球生物多樣性的魅力，參與生物多樣性的保護(hù)行動(dòng)。

“動(dòng)員大會(huì)”用服務(wù)倡議與銀行業(yè)攜手共建。在COP15倒計(jì)時(shí)一個(gè)月之際，中行承辦了云南省銀行COP15金融服務(wù)倡議發(fā)布暨志愿者動(dòng)員大會(huì)。與云南省銀行外匯和跨境人民幣業(yè)務(wù)自律機(jī)制多家成員銀行共同向云南省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議，用金融力量踐行國(guó)家“生態(tài)文明建設(shè)”戰(zhàn)略，做好大會(huì)各項(xiàng)金融服務(wù)工作，全面提升對(duì)外金融服務(wù)水平，秉持綠色節(jié)約理念，努力踐行習(xí)近平生態(tài)文明思想。

志愿服務(wù)，全力保障大會(huì)召開(kāi)

為COP15提供全方位的金融服務(wù)保障是中行對(duì)本次盛會(huì)的莊嚴(yán)承諾。做好會(huì)議金融服務(wù)是中國(guó)銀行的大事，中行舉全行之力為這場(chǎng)共商全球生物多樣性治理新戰(zhàn)略的盛會(huì)提供全面金融服務(wù)，以金融力量保障大會(huì)的順利召開(kāi)。

“我宣誓，我志愿加入中國(guó)銀行COP15金融服務(wù)隊(duì)伍，貫徹落實(shí)習(xí)近平生態(tài)文明思想，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，踐行國(guó)家戰(zhàn)略，保護(hù)生物多樣性，共建地球生命共同體……”2021年7月3日，中行員工們?cè)凇癈OP15金融服務(wù)誓師大會(huì)暨中銀大咖薈”活動(dòng)中莊嚴(yán)宣誓，將以最飽滿的熱情、最專業(yè)的服務(wù)、最刻苦的精神投入到COP15金融服務(wù)籌備工作中，為大會(huì)召開(kāi)提供全方位保障。

中行成立了COP15“場(chǎng)內(nèi)服務(wù)”、“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)”、“志愿者服務(wù)”三支金融志愿服務(wù)隊(duì)伍，以優(yōu)異的人才隊(duì)伍保障金融服務(wù)。在籌備期間，中行精選專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、服務(wù)經(jīng)歷豐富、兼具外語(yǔ)特長(zhǎng)的多名員工組成“場(chǎng)內(nèi)服務(wù)”和“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)”隊(duì)伍，同時(shí)，組建了共226人的“中行小紅象”志愿者服務(wù)隊(duì)，設(shè)計(jì)“小紅象”標(biāo)識(shí)，象征著金融與生物的結(jié)合，中行將在大會(huì)期間提供綠色全面的金融服務(wù)。根據(jù)對(duì)大會(huì)的理解，志愿者服務(wù)隊(duì)伍創(chuàng)作了主題歌曲《萬(wàn)物星球》，通過(guò)歌聲凝聚共識(shí)，擴(kuò)大COP15在全行的影響力，激發(fā)全體員工的主體意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在籌備期間，三支隊(duì)伍通過(guò)生物多樣性大會(huì)相關(guān)知識(shí)、外交禮儀、金融英語(yǔ)等專業(yè)技能和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)不斷提升金融服務(wù)知識(shí)，優(yōu)化服務(wù)禮儀，將以文明優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，助力COP15圓滿舉辦。

網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)，服務(wù)融入會(huì)場(chǎng)內(nèi)外

為了全力服務(wù)好本次大會(huì)，中行系統(tǒng)規(guī)劃場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外金融服務(wù)，以全面的建設(shè)保障大會(huì)的整體服務(wù)。在滇池國(guó)際會(huì)展中心搭建場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，作為會(huì)場(chǎng)內(nèi)唯一金融服務(wù)點(diǎn)為大會(huì)提供零距離服務(wù)，同時(shí)在會(huì)場(chǎng)外，提升云南省全部網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，為八方賓客到來(lái)提供更專業(yè)而有溫度的服務(wù)。

2021年9月23日，中行網(wǎng)點(diǎn)正式入駐COP15會(huì)場(chǎng)，以“服務(wù)COP15”為主線，為參會(huì)人士提供賬戶、結(jié)算、匯兌等全方位支付保障。網(wǎng)點(diǎn)包括柜臺(tái)、ATM、外幣兌換機(jī)等設(shè)備，可現(xiàn)場(chǎng)提供多種銀行卡自助服務(wù)、五類外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)以及開(kāi)戶、存取款等多種柜面金融服務(wù)。充分發(fā)揮中行跨境金融服務(wù)特色，網(wǎng)點(diǎn)可以現(xiàn)場(chǎng)提供英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、泰語(yǔ)等多種語(yǔ)言服務(wù)。

根據(jù)會(huì)議特點(diǎn)，中行制定了《COP15會(huì)議金融服務(wù)手冊(cè)》、常見(jiàn)問(wèn)題答疑手冊(cè)及應(yīng)急處置預(yù)案，全力保障會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的金融服務(wù)?？紤]到八方賓客將匯聚云南，中行在云南省164家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“文優(yōu)服務(wù)升溫工程”和“服務(wù)質(zhì)量季活動(dòng)”，提升文優(yōu)秀服務(wù)水平，將以專業(yè)且有溫度的服務(wù)滿足海內(nèi)外賓客的金融需求。

相約彩云之南，共建美好家園。即將到來(lái)的COP15盛會(huì)，中行將做好COP15的參與者、分享者、傳播者，以更綜合、更貼心、更專屬、更全面的服務(wù)，踐行金融擔(dān)當(dāng)，同心協(xié)力，共建萬(wàn)物和諧的美麗世界！