АО ДБ ?Банк Китая в Казахстане? осуществляет свою деятельность на принципах надежности, прозрачности и строгого соблюдения законодательства Республики Казахстан. Наша задача — обеспечить защиту интересов клиентов и высокий уровень доверия при оказании банковских услуг.

Все бизнес-процессы выстроены с учетом требований законодательства, внутренних правил и принципов деловой этики. Мы развиваем комплаенс-культуру, где честность, ответственность и профессионализм являются основой ежедневной деятельности работников Банка. Особое внимание уделяется противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.

Банк внимательно относится к обращениям клиентов и обеспечивает прозрачность своей деятельности на всех этапах взаимодействия.

Клиенты могут обратиться в Банк любым удобным способом:

• направив письменное обращение — лично и  через электронную почту на адрес postkk@kz.bank-of-china.com;
• обратившись устно — по телефону +7 (727) 258-55-10 или при личном визите в Банк.