為響應(yīng)本地新西蘭防詐機構(gòu)要求和保護客戶資金安全，中國銀行（新西蘭）有限公司在網(wǎng)上銀行、手機銀行啟用了收款人確認(rèn)服務(wù)，涉及在新西蘭境內(nèi)轉(zhuǎn)賬付款的相關(guān)交易，含單筆付款、保存新建收款人、編輯已有存款人等。具體服務(wù)指南及常見問題解答如下：

什么是收款人確認(rèn)服務(wù)？

收款人確認(rèn)服務(wù)是在客戶付款交易中填寫收款人信息時，系統(tǒng)檢查所填收款人的賬戶名稱和賬戶號碼是否與銀行記錄匹配的一項驗證服務(wù)。

此項服務(wù)的目的是減少付款過程中的錯誤，避免向錯誤的人支付款項，并有助于減少詐騙。

您可在 GetVerified 網(wǎng)站上了解更多有關(guān)收款人確認(rèn)服務(wù)的詳細(xì)信息：https://www.getverified.co.nz/

收款人確認(rèn)服務(wù)如何運作？

當(dāng)客戶發(fā)起付款交易時，需輸入收款人的賬戶持有人姓名或賬戶名和賬戶號碼等信息，系統(tǒng)將對所輸信息是否與記錄匹配進(jìn)行檢查，并反饋以下查驗結(jié)果：

• “匹配” – 您輸入的賬戶信息與收款銀行記錄匹配。
• “部分匹配” – 您輸入的賬戶信息與收款銀行記錄不完全匹配，可能是您輸入時出現(xiàn)了錯誤。
• “不匹配” – 賬戶信息與收款銀行記錄不匹配，您可能會將款項匯入錯誤的賬戶持有人，并且此筆款項可能無法追回。
• “賬戶類型不支持驗證” – 您輸入的賬戶號碼無效，可能是您輸入時出現(xiàn)了錯誤，請仔細(xì)檢查并只有在您認(rèn)識并信任收款人時才能繼續(xù)支付。
• “無法檢查收款人信息” – 收款人的銀行未加入收款人確認(rèn)服務(wù)，無法進(jìn)行檢查，只有在您認(rèn)識并信任收款人時才能繼續(xù)支付。
• “暫時無法檢查信息” – 由于技術(shù)問題，檢查暫時不可用，只有在您認(rèn)識并信任收款人時才能繼續(xù)支付。

客戶注意事項：

• 在輸入收款人信息時，請確保輸入的是該收款人在收款銀行注冊的全名，包括姓和名。
• 如果您向企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬付款，請輸入該企業(yè)在收款銀行注冊的商業(yè)名稱。部分企業(yè)使用“經(jīng)營名稱Trading Name”，您可能需要詢問其在銀行賬戶上注冊的正確賬戶詳情。
• 在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬之前，請再次核對收款人姓名及賬戶號碼。
• 如您的信息有變化，請及時更新，確保提供正確的姓名和賬戶號碼給付款人。
• 如反饋的查驗結(jié)果未顯示“匹配”，則需要您再次核對輸入的收款人姓名及賬戶號碼，或聯(lián)系收款人獲取正確的銀行賬戶信息。
• 如果有任何問題，請通過以下方式聯(lián)系我們：

客服電話： 0800 695 566（新西蘭境內(nèi)）； 0064 9980 9000（新西蘭境外）

電子郵件：service.nz@bankofchina.com

常見問題解答

問：什么時候使用收款人確認(rèn)服務(wù)？

答：當(dāng)您通過網(wǎng)上銀行及手機銀行付款時，收款人確認(rèn)服務(wù)將會驗證收款人姓名及賬戶。

付款至以下銀行將會觸發(fā)收款人確認(rèn)服務(wù)：

ANZ, ASB, Bank of China, BNZ, CCB, The Co-operative Bank, Heartland Bank, ICBC, Kiwibank, Rabobank, SBS, TSB and Westpac。今年晚些時候，更多銀行和支付服務(wù)提供商也將提供這一服務(wù)。

問：收款人確認(rèn)服務(wù)是否適用于保存過的收款人？

答：如果收款人已經(jīng)被保存至您的賬戶，除編輯該收款人信息之外，向該收款人付款將不會觸發(fā)收款人確認(rèn)服務(wù)。

問：是否可以退出收款人確認(rèn)服務(wù)？

答：您無法退出此服務(wù)，但可以在收到驗證結(jié)果之后選擇是否繼續(xù)付款。

問：如果我提供的姓名和賬號不完全匹配怎么辦？

答：建議您聯(lián)系收款人確認(rèn)其銀行賬戶上登記的確切姓名及賬號。請在確認(rèn)賬戶信息并信任該收款人后再繼續(xù)付款。

問：使用收款人確認(rèn)服務(wù)是否收費？

答：收款人確認(rèn)服務(wù)不收取任何額外費用。