一、如何開(kāi)通中行網(wǎng)上銀行服務(wù)？

答：您可以在我行任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通中行網(wǎng)上銀行服務(wù)，或選擇在線自助申請(qǐng)開(kāi)通中行網(wǎng)銀查詢版。

1.在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通：如客戶希望進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)操作，可以前往中國(guó)銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注冊(cè)開(kāi)通理財(cái)版或貴賓版網(wǎng)上銀行。辦理時(shí)，請(qǐng)攜帶有效身份證件原件以及一張狀態(tài)正常的中行銀行卡（包括中銀系列產(chǎn)品及長(zhǎng)城系列產(chǎn)品）或存折（普通活期、活期一本通、定期一本通），親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)。您也可選擇到柜臺(tái)申請(qǐng)新開(kāi)立的銀行卡/折。

2.在線自助申請(qǐng)開(kāi)通查詢版網(wǎng)上銀行：如您只需使用網(wǎng)銀查詢服務(wù)，也可選擇在線注冊(cè)開(kāi)通中行網(wǎng)銀查詢版。首先登錄中國(guó)銀行門(mén)戶網(wǎng)站 (www.fygdyy120.com) 或（www.boc.cn），點(diǎn)擊“個(gè)人客戶網(wǎng)銀登錄”或“個(gè)人貴賓網(wǎng)銀登錄”進(jìn)入登錄頁(yè)面，然后點(diǎn)擊右側(cè)“在線開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀”，并按提示完成在線注冊(cè)操作流程即可。客戶完成在線注冊(cè)操作流程后，網(wǎng)銀功能即時(shí)開(kāi)通使用。在線開(kāi)通網(wǎng)銀后，您僅可以使用網(wǎng)上銀行的查詢功能，無(wú)法使用轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、投資等涉及到賬戶資金變動(dòng)的網(wǎng)銀功能。如需使用轉(zhuǎn)賬等功能，請(qǐng)客戶至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)/升級(jí)成理財(cái)版網(wǎng)銀或貴賓版網(wǎng)銀。

二、如何登錄中行網(wǎng)上銀行？

答：

1.如您使用PC電腦登錄，請(qǐng)按以下流程操作：

1)開(kāi)通網(wǎng)上銀行后，請(qǐng)通過(guò)中國(guó)銀行門(mén)戶網(wǎng)站(www.fygdyy120.com) 或（www.boc.cn）登錄中行網(wǎng)銀，網(wǎng)頁(yè)右上方提供個(gè)人客戶網(wǎng)銀登錄入口鏈接。

2)查詢版和理財(cái)版客戶請(qǐng)選擇“個(gè)人客戶網(wǎng)銀登錄”，貴賓版客戶請(qǐng)選擇“個(gè)人貴賓客戶網(wǎng)銀登錄”，然后填寫(xiě)正確的網(wǎng)銀用戶名、靜態(tài)密碼、圖形驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄。

3)首次登錄時(shí)，請(qǐng)下載并安裝“網(wǎng)上銀行登錄安全控件”。

4)請(qǐng)使用柜臺(tái)注冊(cè)時(shí)獲取的網(wǎng)銀初始登錄用戶名和在柜臺(tái)預(yù)留的初始登錄密碼登錄。

5)登錄后，系統(tǒng)會(huì)提示設(shè)定新的網(wǎng)銀用戶名，并修改網(wǎng)銀密碼。只有完成用戶名和密碼的修改后才可開(kāi)始使用網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)功能。

2.如您使用IPAD、APAD客戶端方式登錄，請(qǐng)按以下流程操作：

1)請(qǐng)客戶在官方軟件市場(chǎng)下載IPAD/APAD的網(wǎng)上銀行客戶端，運(yùn)行客戶端，填寫(xiě)正確的網(wǎng)銀用戶名、靜態(tài)密碼、圖形驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄。

2)首次登錄時(shí)請(qǐng)使用柜臺(tái)注冊(cè)時(shí)獲取的網(wǎng)銀初始登錄用戶名和在柜臺(tái)預(yù)留的初始登錄密碼登錄；

3)登錄后，系統(tǒng)會(huì)提示設(shè)定新的網(wǎng)銀用戶名，并修改網(wǎng)銀密碼。只有完成用戶名和密碼的修改后才可開(kāi)始使用網(wǎng)上銀行客戶端的各項(xiàng)功能。

三、中行網(wǎng)銀支持哪些瀏覽器版本登錄？

答：中行網(wǎng)銀支持IE、Chrome、Safari、Firefox等主流瀏覽器（詳見(jiàn)下表），請(qǐng)您選擇使用相應(yīng)的瀏覽器版本訪問(wèn)中行網(wǎng)銀。

除上述瀏覽器外，您還可以選擇使用360、搜狗、騰訊、遨游等常用瀏覽器訪問(wèn)中行網(wǎng)銀。

四、如何設(shè)置/更換網(wǎng)上銀行登錄用戶名/密碼？

答：網(wǎng)銀用戶名規(guī)則為6-20英文字母或英文字母加數(shù)字的組合，可含有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。網(wǎng)銀用戶名是中行網(wǎng)銀識(shí)別您身份的重要標(biāo)志，一旦設(shè)定之后，就不可以更改。如果您確需修改中行網(wǎng)銀用戶名，則只能注銷網(wǎng)銀后再重新注冊(cè)。

網(wǎng)銀登錄密碼規(guī)則為8-20位英文字母或英文字母加數(shù)字，可含有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。您可以通過(guò)“服務(wù)設(shè)定”中的“修改密碼”功能重新設(shè)置您的網(wǎng)上銀行密碼。修改后的密碼須與之前設(shè)置密碼不同，并且該密碼將會(huì)在您下次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)生效。我們建議您定期修改網(wǎng)上銀行密碼，并避免使用過(guò)于簡(jiǎn)單或有規(guī)律性的網(wǎng)銀密碼，以提高使用網(wǎng)上銀行的安全性。

溫馨提示：用戶名和密碼區(qū)分大小寫(xiě)，但圖形驗(yàn)證碼不區(qū)分大小寫(xiě)。

五、如何將查詢版網(wǎng)銀申請(qǐng)升級(jí)為理財(cái)版或貴賓版？

答：如您希望將查詢版網(wǎng)銀升級(jí)為理財(cái)版或貴賓版，請(qǐng)攜帶申請(qǐng)開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀的銀行卡或存折以及有效身份證件原件，親臨網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)并辦理相關(guān)手續(xù)。該業(yè)務(wù)將于升級(jí)次日的早晨8點(diǎn)以后生效。